Sana Ulaşan İletilere Cevap Verirken Dikkat Etmen Gerekenler

Web siteni ziyaret edenler, e-posta ya da iletişim formu aracılığıyla seninle iletişime geçmek isteyebilirler. Bu noktada, ziyaretçilerin tarafından gönderilen iletilere cevap verirken dikkat etmen gereken önemli noktaları senin için derledik.

Sana Ulaşan İletilere Cevap Verirken Dikkat Etmen Gerekenler
  1. İletilere mümkün olduğunca kısa sürede cevap ver.
  2. Cevaben gönderdiğin e-postaların altında mutlaka imzan bulunsun. (ad soyad, iletişim bilgileri, firma ünvanı vb.)
  3. Yanıt metnine "Sayın İsim Soyisim" şeklinde başla.
  4. E-posta içeriğindeki ifadeler, açıklayıcı ve çözüm odaklı olsun.
  5. Gelen iletiyi tekrar tekrar kontrol edip, sorulan tüm sorulara doyurucu şekilde cevap verdiğinden emin ol.
  6. Metin içeriğinde dil bilgisi ve imla kurallarına dikkat et, gereksiz noktalama işareti kullanmaktan kaçın.
  7. Son paragrafta "Akılınıza takılan tüm sorular için bize ulaşabilirsiniz" gibi yardıma yönelik bir cümle kullan.
  8. Sitende sıkça sorulan sorular gibi bir bölüm var ise, bu bölümün linkini iletine ekle.
  9. E-posta metnini sonlandırırken "Saygılarımızla", "İyi Çalışmalar Dileriz" gibi ifadelere yer ver.

Unutma; sağlıklı iletişim, ziyaretçilerin ile aranda doğru bağlar oluşmasını sağlayacaktır.

23.01.2015
Yorumlar
Yorumlar ile ilgili tüm sorumluluk yorum yazan kişiye/hesaba aittir.
Yorumlar ile ilgili Clouds Web hiç bir sorumluluk kabul etmemektedir ve istediği yorumu bilgilendirme yapmadan. kaldırma hakkına sahiptir.
Clouds Web Blog'a Dön